자주묻는 질문

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제품 관리 목록

  1. Q

    충전재를 재충전하고 싶습니다

    A

    재충전은 유선상 문의 후 제품확인 - 가능여부 판단 - 재충전 진행(유상) 의 과정으로 진행됩니다.


    다만 타 업체 상품은 입체봉제 방식에 차이가 있어 진행이 어렵습니다.

  2. Q

    구스 이불 세탁방법

    A

    세탁은 반드시 세탁망을 사용하여  세탁기에 울코스에서 세탁하는것을 권장합니다 .


    세탁시 표백제 사용은 금물이며 중성세제를 사용하시는것을 추천드립니다.


    구매후 첫세탁은 드라이크리닝 세탁을 권장합니다

  3. Q

    제품 A/S 방법

    A

    제품 구입후 상품의 문제가 발생하였거나. 이상이 생긴 제품에 대해서는 6개월간 다운뱅크에서 모든 수선비 교환 택배비를 부담합니다.


    다만 고객의 과실이 판단되는 사항에 대해서는 부분 유상 a/s 및 배송비가 발생될수 있습니다


    A/S문의는 고객센터 또는 카카오플러스친구(@다운뱅크) 로 문의주시면 빠르게 처리가 됩니다.

  4. Q

    건조기 사용이 가능한가요?

    A

    다운 소재 특성상 고온의 열에 노출되는 건조기 사용을 권장하지는 않습니다.


    가급적 통풍이 잘 되는 곳에서 자연 건조하시되


    만일 부득이하게 건조기를 사용하실 경우 낮은 온도로 이용하시길 바랍니다.

  5. Q

    구스 이불 건조 방법 

    A

    다운이불은 세탁후 완벽한 건조가 가장 중요합니다.


    통풍이 잘되는 곳에서 완벽하게 건조후 사용하시는것이 좋습니다 


    또한 건조 과정에서 솜털이 뭉치는 것을 막기 위해 사용전에는 각 방에 구스를 잘 두드려서 펴주신후 사용하시면 


    언제나 새것처럼 사용하실수 있습니다.


    건조가 완벽히 되지 않는 다운제품은 특성상 다운이 부패또는 냄새가 발생할수 있습니다.

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